Politique de retour

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous assister ! Tous nos articles sont échangeables ou remboursables hormis les articles achetés grâce à une carte cadeau qui eux seront uniquement échangeables.

QUESTIONS DE RETOUR

Une fois la commande effectuée, vous avez 14 jours pour vous rétracter.

Toutes les consignes sont indiquées sur le lien de retour, veuillez suivre le lien suivant :  portail de retour.

Vous pouvez retourner votre article en boutique sous 15 jours. 

Si votre colis a été commandé en ligne, il s’agira de la date ou votre colis a été livré. Dans le cas où vous avez acheté l’article en magasin il s’agira de la date d’achat de votre article. 

Aucun retour d’article sera payant qu’il soit échangeable ou remboursable.

Sous 15 jours à compter de la date ou nous nous réceptionnons le retour de votre colis.

Rien de plus simple, rendez-vous sur le mail que vous avez reçu lors de l’expedition de votre colis, cliquez sur le numéro de colis qui vous a été attribué et le tour est joué.

Etat du produit pour un retour

Lorsque vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles veillez à ce que le produit soit rendu dans le même état que celui d’origine : pas de taches, pas de lavage, pas de repassage et aucun article porté sera accepté. 

Pensez à conserver l’emballage d’origine qui vous servira pour le renvoie en cas de problèmes, incluez toutes les étiquettes en omettant le papier de soie et les lettres. 

Pour vous guider

1

Déposez les articles que vous souhaitez renvoyez dans leurs emballages d'origine avec leurs étiquettes non coupées et dans un parfait état.

2

Rendez-vous sur le portail de retour pour renseigner les informations nécessaires. Et indiquez la raison pour laquelle vous souhaitez faire ce retpour.

3

Imprimez l'étiquette de retour que vous trouverez sur votre portail, collez la sur votre colis une fois l'avoir fermé.

4

Déposez le colis dans votre bureau de poste le plus procheou en point mondial relas en fonction de votre choix.

5

Suivez l'expédition de votre colis sur le mail reçu en cliquant sur votre numéro de colis.

6

Remboursement dans un délais de 15 jours à compter de la date de reception de votre colis en boutique.

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